Todas las cuentas de email de eGOmail tienen un espacio máximo de 5Gb, por lo tanto es importante hacer, regularmente, la gestión de ese espacio disponible.

Cuando una cuenta alcanza el límite de los 5Gb, el cliente tiene 30 días para efectuar una limpieza a sus emails, en caso de que no lo haga, el sistema automáticamente comienza por eliminar los emails más antiguos, por forma a garantizar que los emails más recientes queden salvaguardados.

El eGO Real Estate no se responsabiliza por la realización de copias de seguridad del webmail, siendo aconsejable que esta copia de seguridad sea siempre efectuada por el cliente.

Para evitar llegar al límite de capacidad de su cuenta de email puede realizar los siguientes pasos:

Acceder a su aplicación eGOmail;

A cualquier altura puede saber, en porcentaje,  cual es el espacio que se está  utilizando en su eGOmail;

Para saber cuál es el valor sin ser en porcentaje, debe pasar con el puntero del ratón sobre el numero que aparece en porcentaje.

En este caso estamos ocupando sólo 83,5 Mb de los 5Gb disponibles. La tasa de utilización es sólo de 2%, faltando todavía mucho para llegar al límite máximo de la cuenta.

Ahora que tiene una noción de cuanto espacio está ocupando puede comenzar a hacer la gestión del espacio de su eGOemail.

El primer paso será verificar en las diferentes carpetas cuales son los emails que pueden ser eliminados.

APUNTE: Emails con documentos adjuntos ocupan más espacio (si tiene emails con imágenes puede guardar las imágenes en carpetas en su ordenador)

Empiece la búsqueda de emails  en las carpetas de ‘Papelera’, de ‘Spam (Basura)’ y en los ‘Borradores’, generalmente estas son las carpetas que contienen emails sin interés.

Acceda a una de estas carpetas y seleccione los emails que ya no tienen interés para que los pueda eliminar.

APUNTE: Puede hacer esta selección en cualquier una de sus carpetas (Bandeja de Entrada, Enviados, etc). De esta forma, si va eliminando los emails más antiguos y sin interés, libera espacio para que pueda recibir nuevos emails.

Tiene la posibilidad de hacer una copia de seguridad de los emails que recibe a través de una cuenta de Gmail (este proceso deberá ser siempre efectuado por el cliente, eGO Real Estate no tiene ninguna responsabilidad).

Este paso sólo guarda los emails que fueron recibidos, en caso de que quiera tener una copia de seguridad de los emails que envía desde el eGOmail puede, siempre que envíe un email, colocar la dirección de la copia de seguridad del Gmail en Bcc, garantizando de esta manera que todos sus emails son salvaguardados.

Para utilizar una cuenta de Gmail como copia de seguridad deberá hacer los siguientes pasos:

APUNTE: Aconsejamos siempre que cree una nueva cuenta de Gmail com el nombre de su empresa seguida del término backup, por ejemplo: inmobiliariaABCDbackup@gmail.com. Esta cuenta deberá ser apenas utilizada como copia de seguridad.

Para realizar este paso debe hacer lo siguiente:

Ir a Gmail.com;

Clique en ‘Añadir cuenta’ y complete los datos necesarios, (no se olvide que en el nombre de usuario debe añadir la palabra backup, por ejemplo inmobiliariaABCDbackup);

Después de creada su nueva cuenta de backup en Gmail, puede entonces hacer una copia de seguridad de sus emails de eGOmail;

Acceda a las configuraciones de Gmail:

En las definiciones del Gmail acceda a la pestaña ‘Cuentas e Importación’, y después ir hasta ‘Importar correo y contactos’, clique en ‘Importar contactos’;

Aparecerá una ventana popup donde debe colocar la dirección de su cuenta de eGOmail, clique en ‘Continuar’;

Introduzca la contraseña de su cuenta eGOmail y en el apartado ‘Nombre de usuario POP‘ introduzca su dirección completa de email del eGOmail, no ‘Servidor POP’ añada web a la información que ya está introducida y clique en ‘Continuar’;

En el paso siguiente marque las opciones ‘Importar correo’, ‘ Dejar una copia del mensaje recuperado en el servidor’ y ‘Añadir etiqueta a todo el correo importado:’ en el final clique en ’Comenzar importación’;

Por fin aparecerá el mensaje de que la importación comenzó. Dependiendo del tamaño de la información de su cuenta de eGOmail puede demorar hasta 48horas hasta que quede completa, clique en ‘OK’

Gradualmente verá en su bandeja de correo de Gmail el backup efectuado. Todos los emails que fueron recibidos hasta la fecha actual quedaran guardados en esta cuenta de Gmail.

Debe aguardar hasta el final de las 48horas y después podrá eliminar emails (los más antiguos y los desnecesarios) de su eGO mail. El Gmail tendrá una copia de todos sus emails enviados.

APUNTE: Este backup debe ser siempre hecho por el usuario, el eGO no es responsable por el backup  de los emails para la cuenta de Gmail.

En caso de que tenga dificultad en realizar alguno de estos pasos podrá contactar nuestro equipo de soporte a través del nº 931 845 807 o a través del email support@egorealestate.com